Ombudsmänner und Co.
„Der Ombudsmann ist fachlich kompetent, neutral und unabhängig.“
Bundesjustizministerin Brigitte Zypries
Immer mehr Organisationen und Institutionen haben Ombusmänner (oder Ombudsfrauen!) damit beauftragt, Streitfälle ohne bürokratischen Aufwand zu schlichten. Das Wichtigste beim Ombudsverfahren ist die objektive Betrachtung des Falles, die Abwägung der von beiden beteiligten Parteien vorgebrachten Argumente und nach Möglichkeit das Erreichen einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung.
Hier haben wir einige Adressen von solchen Ombudsmännern oder Schlichtungsstellen zusammengetragen:
- Bundesverband der privaten Bausparkassen
- die Patientenbeauftragte der Bundesregierung
- Ombudsmann für Streitfragen im Online-Handel
- Schiedsstelle für Probleme mit Internet-Reiseanbietern
- Bundesverband deutscher Banken
- Clearingstelle für grenzüberschreitende Streitfälle zwischen Verbrauchern und Unternehmen im EU-Ausland
- Der Europäische Bürgerbeauftragte - bearbeitet Beschwerden, die sich gegen Organe der EU richten
- Ombudsmann der privaten Krankenkassen
- Schlichtungsstelle des Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD)
- Schlichtungsstelle Nahverkehr der Verbraucherzentrale NRW
- Versicherungsombudsmann
- Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit
© 2012 Ulrich Kelber, MdB
